Satranç HayalimSilme Talebinin Yapılması
1
Uygulama üzerinden
Ayarlar → Tehlikeli Bölge → Hesabı Sil
Talep sırasında yetişkin doğrulama sorusu yanıtlanır, bilgilendirme onaylanır ve hesap şifresi girilir.
2
Uygulama kurulmadan (e-posta ile)
Hesaba kayıtlı e-posta adresinden destek@satranchayalim.com adresine “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönderilmesi yeterlidir.
Güvenlik nedeniyle yalnızca hesaba kayıtlı e-posta adresinden gönderilen talepler işleme alınır. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve sonuç e-posta ile bildirilir.
Silme Süreci
- TalepUygulama üzerinden veya e-posta ile iletilir.
- Hesabın kapatılmasıHesap derhâl kullanıma kapatılır; giriş yapıldığında yalnızca silme işlemini geri alma seçeneği sunulur.
- Kalıcı silmeTalepten 30 gün sonra gerçekleştirilir. Bu süre, yanlışlıkla yapılan talepler için geri alma imkânı tanır.
Silinen ve Saklanan Veriler
Silinen veriler
- Hesap ve oturum açma bilgileri (e-posta adresi, kullanıcı kimliği)
- Hesap sahibinin adı ve soyadı, çocuğun takma adı
- İlerleme kayıtları (XP, altın, seviye, rozetler, oyun ve ders kayıtları)
- Karakter, kıyafet, tahta, taş seti ve dost tercihleri
- Cihaz ve bildirim kayıtları
- Abonelik hakkı kaydı
- Destek talepleri
Saklanan veriler
- Hata kayıtları: Uygulama tarafından otomatik olarak oluşturulan teknik kayıtlardır (sürüm ve hata bilgisi). Silme işlemi sırasında hesapla ilişkisi kaldırılır ve kimliksiz hâle getirilir.
- Satış kayıtları: Abonelik satın alınmışsa satış kaydı, vergi mevzuatı gereği kanunda öngörülen süre boyunca kişiyle ilişkilendirilmeksizin saklanır.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi Gizlilik Politikası’nda yer almaktadır.